CORPORATE SUSTAINABILITY RESPONSIBILITY

サステナビリティ経営

一、ステークホルダーの特定

泓徳能源の各部門の日常業務で接する対象からステークホルダーの特定を始め、さまざまなステークホルダーを分析することで、泓徳能源に最も影響力を持つステークホルダーを特定しています。泓徳能源はステークホルダーエンゲージメントに関する基準であるAA1000（AA1000 SES、AA1000 Stakeholder Engagement Standard）に基づき、依存性、責任性、緊密度、影響力、コミュニケーション頻度の5つの側面からステークホルダーを評価し、8つの主要なステークホルダーを特定しています。また、泓徳能源との関係および重要性に応じてランクを付けており、第1位は従業員、次いで政府機関、職業別組合/公共団体、株主/投資家、顧客、サプライヤー、メディア、コミュニティ/非営利団体/NGOとなっています。​

二、ステークホルダーとのコミュニケーション

泓徳能源はステークホルダーとの多様なコミュニケーションチャネルを設けており、ステークホルダーの態度、考え、注目する課題などの積極的な理解に努めています。これにより、当社の経営戦略を随時調整することでステークホルダーとのWin-Winの関係を築き、サステナブル経営を達成させていきます。

ステークホルダー	注目の課題	重要性と意義​	溝通路徑(定期)	溝通路徑(不定期)	2024年 對話實績與亮點
従業員	• 製品品質と責任 • 地域社会とのコミュニケーションおよび関与 • 水資源管理 • 従業員の給与と福利厚生	当社は従業員を泓徳能源の重要な資産と考え、従業員の意見を重視し、 従業員と共同で「ダイバーシティ & インクルージョンの幸せな職場」を作り出しています。従業員への思いやりとケアを実践し、安心できる安全な職場を確立しています。​	• 勞資會議 (每季) • 安全衛生委員會(每季) • 永續電子報(每月) • 員工生態導覽(每半年)	• 多元溝通與申訴管道 • 關心會談 • 員工內部網站公告系統與信件	• 4場勞資會議，解決薪資福利議題 • 安全衛生委員會設置13名成員(勞工代表優於法規比例) • 提供員工及管理層專業培訓達4,756小時 • 無災害工時達438,538小時 • 完善申訴管道運作，全年無重大員工申訴事件
政府機関	• 地域社会とのコミュニケーションおよび関与 • 労働安全衛生​ • 生物多様性 • 公共政策と影響力​ •製品品質と責任	政府および現地の法律、規制の要件を遵守しています。 政府に従い、すべての製品およびサービスは法律、規制を遵守したうえで開示し、積極的に管轄機関の監督を受けています。​	• 審視最新法規之訊息更新(每月) • 法規符合性查核 (每年) • 政府申報平台 (每年)	• 書面報告／函文往返 • 當面討論／實體會議／案場現勘 • 政府公開訊息活動之參與	• 全年無重大裁罰事件 • 台南日運案場通過農委會、能源局、台南市政府審查 • 嘉義義竹漁電共生案取得農業容許核定並送出籌設變更 • 召開花蓮40MW併聯協商會議及取得台中市土地許可
職業別組合/公共団体	• 気候変動対策 • 廃棄物管理 • インテグリティマネジメントとコンプライアンス • 労資関係 • 製品の安全管理	政府機関の公的行事のほか、コース、現場の視察・訪問、労働安全管理に関する交流など、当社は組合の活動にも積極的に参加し、業界の安全衛生管理の成熟度の向上を促進しています。	• 公開教育訓練（每季） • 輔導活動參加（每季） • 會員大會、餐會（每年）	• 政府機關活動參與 • 外部研討會	• 參與22個產業公協會，涵蓋再生能源產業、售電業、電動車與半導體等領域。 • 響應產業永續倡議，參與政府與公協會課程活動共20場 • 透過定期輔導活動，分享產業安全管理經驗
株主/投資家	• 温室効果ガス管理 • コーポレートガバナンス • エネルギー管理 • 廃棄物管理​ • 水資源管理	当社は最高の施工品質を追求し、利益を最大化する努力を続けており、それによって、株主と従業員の会社に対する信頼と求心力を高めることができると考えています。 また、それは持続可能な開発と経営における重要な課題でもあります。	• 制定業務、資產與售電管理程序（每年） • 客戶滿意度調查（每年）	法說會	• 舉行1次股東會、19次董事會、4次股東會議 • 提供董事會ESG培訓課程4次(45小時)，強化永續治理 • 舉行股東大會並接待5場金融業參訪團，報告溫室氣體與能源管理績效 • 官網設永續專區，提供完整ESG資訊，無投資者負面反饋
顧客	• 地域社会とのコミュニケーションおよび関与 • インテグリティマネジメントとコンプライアンス • コーポレートガバナンス​ • 水資源管理製品品質と責任	お客様に質の高いサービスを提供することに尽力しています。高い品質と顧客満足度を維持するほか、お客様のプライバシー保護と情報セキュリティ管理を徹底しています。	• 制定業務、資產與售電管理程序 (每年) • 客戶滿意度調查(每年)	•電子客訴信箱或電話	• 31家主要客戶滿意度調查完成 • 客戶滿意/非常滿意比例：售電(91%)、業務(85%)、資產(94%) • 業務發展：成功開發並簽約全家便利商店12個站點，成功開發並簽約全聯2間門市
サプライヤー	• 生物多様性​ • 製品の安全管理 • インテグリティマネジメントとコンプライアンス​ • 人材の誘致と定着 • 情報セキュリティとプライバシー保護	サプライヤーは泓徳が質の高いサービスや製品を提供し続けるための重要なパートナーです。 当社はサプライヤーと共同で、段階的に持続可能性なサプライチェーンのビジョンに向けた取り組みを行っています。	• 供應商及承攬商評鑑（每年） • 專案會議（每月） • 法規查核鑑別（每季） • 協議組織會議（小型案場開辦前一次／中大型案場每月一次） • 工具箱會議（每日）	• 職安教育訓練 • 關鍵材料實地廠驗 • 供應商及承攬商管理程序規範	• 完成77家供應商評核（初期24家、定期53家），執行18家實地訪廠 • 針對產品安全議題，提供承攬商安全培訓1,716小時（286人參與） • 關注生物多樣性，組織星源漁業參訪團15場交流 • 透過月度會議與日常工具箱會議，強化供應商環安衛意識
メディア	• 製品の安全管理 • 気候変動対策 • 製品品質と責任 • 革新的な開発と管理 • 公共政策と影響力	当社はメディア露出、記者会見、ブランディング、メディア懇談会などを通じて 泓徳能源の重要なメッセージがステークホルダーに伝わり、それが人々の重要なコミュニケーションチャネルになることを期待しています。	• 媒體餐敘 (每年1 – 2 次) • 新聞稿 (每月3 – 4 篇)	• 記者會 • 專訪 • 媒體團訪	• 針對創新研發議題，全年發布36篇專題新聞稿 • 舉辦2場媒體活動（47家媒體參與），深化產品安全溝通 • 參與國內外智慧能源展會，獲226則媒體報導 • 組織台灣與日本能源週媒體參訪團，提升產業公眾認知
コミュニティ/非営利団体/ NGO	• 労働安全衛生​ • 水資源管理 • 地域社会とのコミュニケーションおよび関与 • 温室効果ガス管理 • 社会参加	当社はコア技術と能力を社会に還元し、地域の生態系への影響を回避しながら、 グリーン電力とエネルギーによるより良い生活の共創を目指しています。グリーン電力とその意識の普及を推進するさまざまな公益活動を開催し、ポジティブで感動的なエネルギーを伝えています。	• 環社檢核（每年） • 環境盡責調查（每年） • 水土評估（每季）	• 地方／里民說明會 • 公益活動 • 外部研討會 • 親訪	• 回應溫室氣體與水資源議題，完成儲能案場環境盡責調查 • 聘請外部生態顧問執行季度水土評估，確保環境影響最小化 • 召開台南漁電共生案場說明會，主動回應社區關切 • 委託第三方環境團體評估，提升環境與社會議題公信力

三、ステークホルダーとの連絡窓口およびコミュニケーションチャネル​