CORPORATE SUSTAINABILITY RESPONSIBILITY

企業永續責任

一、利害關係人鑑別

從泓德能源各部門日常業務所接觸的對象出發，作為利害關係人鑑別的起點。泓德能源依據國際標準 AA1000 利害關係人議合標準（AA1000 Stakeholder Engagement Standard），採用依賴性、責任性、緊密度（張力／關注）、影響力及多元觀點五大面向進行評估，鑑別出8大利害關係人；並依照與泓德能源之關係重大程度進行排序，依序為員工、客戶、政府機關、股東／投資人、供應商／承攬商、媒體、社區及 NGO／研究機構。


二、利害關係人溝通

泓德能源針對利害關係人設置多元的溝通管道，並主動了解利害關係人之態度、想法、關切議題等，適時動態調整本公司的經營策略，期許能與利害關係人共創雙贏，達成企業永續經營。


利害關係人	關注議題	重要性與意義	溝通路徑(定期)	溝通路徑(不定期)	2025年 對話實績與亮點
員工	• 風險管理 • 公共政策與影響力 • 人才吸引與留任 • 人才培育與發展 • 工作者健康與安全 • 供應穩定性及可靠性	本公司重視員工意見，視員工為泓德能源重要資產，共同創造「多元文化包容與幸福職場」，落實員工關懷與照顧，建立安全無虞之工作環境。	• 勞資會議（每季） • 安全衛生委員會（每季） • 永續電子報（每月） • 員工生態導覽（每半年）	• 多元溝通與申訴管道 • 關心會談 • 員工內部網站公告系統與信件	• 台北、台中各召開4場勞資會議，共計8場，討論員工權益保障、福利政策及不法侵害防治等議題。 • 提供員工及管理層專業培訓達5,586小時。 • 辦理員工健康促進與職場安全課程共12場，累計377人次參與。 • 持續落實安全管理，全年零重大職業災害，施工案場JHA提交率達100%。
客戶	• 經濟績效 • 公共政策與影響力 • 客戶關係管理 • 生物多樣性 • 廢棄物管理 • 人才吸引與留任 • 工作者健康與安全 • 社會公益與參與	本公司持續以客戶為核心，深化「電力服務 × 能源管理 × 交易優化」整合價值，除確保高品質服務與客戶滿意外，進一步協助客戶提升能源效率與達成減碳目標。同時，持續強化客戶資料保護及資訊安全機制，並透過數據與平台化服務提升客戶能源決策能力與營運韌性。	• 客戶滿意度調查（每年）	• 電子客訴信箱或電話 • 客戶拜訪	• 持續進行年度客戶滿意度調查，並針對客戶回饋項目制定改善計畫。 • 協助企業客戶導入能源管理系統（EMS）與電力交易服務，提升用電效率及成本最佳化。 • 提供綠電採購與媒合服務，並透過「綠電星平方」等客戶平台提供用電、轉供、憑證及減碳數據查詢，提升資訊即時性與能源決策效率。 • 持續拓展大型企業客戶多元服務合作，深化電力交易與能源整合服務。
同業公會/公協會	• 氣候變遷因應策略 • 廢棄物管理 • 誠信經營與法規遵循 • 勞資關係 • 產品安全管理	除政府機關公開活動參與外，本公司對於工會所發出之活動訊息積極參與，包括課程與案場現場訪視 拜訪，進行作業安全管理交流，促進產業安全衛生管理成熟度發展。	• 公開教育訓練（每季） • 輔導活動參加（每季） • 會員大會、餐會（每年）	• 政府機關活動參與 • 外部研討會	• 參與22個產業公協會，涵蓋再生能源產業、售電業、電動車與半導體等領域。 • 響應產業永續倡議，參與政府與公協會課程活動共20場 • 透過定期輔導活動，分享產業安全管理經驗
股東/投資人	• 風險管理 • 公共政策與影響力 • 創新研發與管理 • 廢棄物管理 • 人才吸引與留任 • 工作者健康與安全 • 當地社區溝通與參與 • 社會公益與參與	本公司持續強化公司治理、經營績效與資訊透明度，透過穩健營運及完整資訊揭露，增進股東與投資人對公司長期發展之信心，並持續創造企業永續價值。	• 股東大會（每年） • 公司年報（每年） • 永續報告書（每年）	• 法說會 • 公開資訊觀測站發布中英文重大訊息 • 新聞資訊	• 2025年舉行1次股東會及6次法人說明會，持續回應股東與投資人關切事項。 • 完成公司治理評鑑作業，持續強化公司治理及資訊透明度。 • 建置官網永續專區，提供完整ESG資訊，全年無投資人負面反饋。 • 於公開資訊觀測站發布中、英文重大訊息各77則，持續強化重大資訊揭露。
客戶	• 風險管理 • 公共政策與影響力 • 產品品質與責任 • 廢棄物管理 • 工作者健康與安全 • 社會公益與參與	本公司承諾遵守政府及當地法令法規要求，主動掌握政策與法規變動，確保公司營運、產品與服務符合法規及主管機關要求，並持續透過溝通與交流回應政策發展。	• 審視最新法規訊息更新（每月） • 跨部會案件申設進度會議（每月） • 法規符合性查核（每年） • 政府申報平台（每年）	• 書面報告／函文往返 • 當面討論／實體會議／案場現勘 • 政府公開活動參與	• 積極參與各大公協會及政府機關大型案件申設進度會議，掌握漁電共生相關法規修法方向與法制程序進度，並於討論階段提供產業實務意見。 • 嘉義義竹及布袋漁電共生案完成電業籌設，並陸續取得農業容許核定。 • 台南日運案場通過漁業養殖事實查核，確認具養殖事實。 • 台中龍井100MW儲能案取得開工許可。
供應商／承攬商	• 公共政策與影響力 • 產品品質與責任 • 客戶關係管理 • 工作者健康與安全 • 當地社區溝通與參與 • 社會公益與參與 • 供應穩定性及可靠性	供應商與承攬商是泓德持續提供高品質服務與產品的重要夥伴，本公司與供應商攜手合作，逐步朝永續供應鏈之願景邁進。	• 供應商及承攬商評鑑（每年） • 專案會議（每月） • 法規查核鑑別（每季） • 協議組織會議（小型案場開辦前一次／中大型案場每月一次） • 工具箱會議（每日）	• 職安教育訓練 • 關鍵材料實地廠驗 • 供應商及承攬商管理程序規範	• 完成44家供應商評核（初期8家、定期36家）。 • 舉辦1次供應商大會，宣導公司永續願景。 • 與供應商夥伴攜手推動共計11項永續相關專案。 • 新進供應商100%簽署「供應商行為準則」，落實誠信原則與人權保障。
媒體	• 公共政策與影響力 • 產品品質與責任 • 創新研發與管理 • 廢棄物管理 • 當地社區溝通與參與 • 供應穩定性及可靠性	本公司希望藉由媒體曝光、記者會、品牌活動及媒體餐敘等方式，使泓德能源的重要訊息能有效傳遞予利害關係人，作為公司與社會大眾溝通的重要管道。	• 媒體餐敘（每年1–2次） • 新聞稿（每月2–4篇）	• 記者會 • 專訪 • 媒體團訪	• 針對創新研發議題，全年發布36篇專題新聞稿。 • 舉辦2場媒體活動，共47家媒體參與，深化產品安全議題溝通。 • 參與國內外智慧能源展會，累計獲得226則媒體報導。 • 組織台灣及日本能源週媒體參訪團，提升產業與社會大眾對能源議題之認識。
社區	• 公共政策與影響力 • 能源管理 • 水資源管理 • 廢棄物管理 • 工作者健康與安全 • 當地社區溝通與參與 • 社會公益與參與	本公司秉持以核心技術與能力回饋社會，避免對當地生態環境造成影響，並透過持續溝通與在地參與，促進社區共榮與永續發展。	• 提供聯繫窗口供社區反映意見	• 籌設說明會／施工說明會 • 地方公益活動參與 • 親訪	• 召開嘉義、雲林、彰化電業籌設說明會，回應社區關切議題並建立溝通管道。 • 透過參與在地團體與社區居民各類民俗活動，增加與社區互動及熟悉度。
NGO／研究機構	• 誠信經營與法規遵循 • 生物多樣性 • 廢棄物管理 • 工作者健康與安全 • 當地社區溝通與參與 • 社會公益與參與 • 供應穩定性及可靠性	泓德能源透過與 NGO 及研究機構合作，推動綠電與永續意識，並共同參與公益行動，提升公司於環境與社會議題之永續策略可信度與執行成效，進一步強化企業公信力與社會影響力。	• 環社檢核（每年） • 環境盡責調查（每年） • 水土評估（每季）	• 外部研討會 • 合作訪談	• 回應溫室氣體議題，持續擴展盤查範疇。 • 整合相關部門及價值鏈，推動水資源與廢棄物管理議題，建立相關管理流程。 • 將廢棄物回收所得收入提撥40%至福委會，用於員工福利相關用途。 • 完成彰化芳苑漁電共生案件環社檢核核定。

三、利害關係人聯絡窗口與溝通管道