CORPORATE SUSTAINABILITY RESPONSIBILITY

企業永續責任

一、利害關係人鑑別

從泓德能源各部門的日常業務中接觸到的對象出發，是利害關係人鑑別的起點，透過分析眾多利害關係方，鑑別出對泓德能源影響力最大的關係人。泓德能源根據國際標準 AA1000利害關係人議合原則(AA1000 SES, AA1000 Stakeholder Engagement Stand ard)，採用五大面向：依賴性、責任性、緊密度、影響力及溝通頻率評估利害關係 人，鑑別出8大利害關係人；並依照與泓德能源之關係重大程度進行排序，其中排名第一的是員工，其次是政府機關、同業公會/公協會、股東/投資人、客戶、供應商、媒體、社 區/非營利組織/非政府組織。


二、利害關係人溝通

泓德能源針對利害關係人設置多元的溝通管道，並主動了解利害關係人之態度、想法、關切議題等，適時動態調整本公司的經營策略，期許能與利害關係人共創雙贏，達成企業永續經營。


利害關係人	關注議題	重要性與意義	溝通路徑(定期)	溝通路徑(不定期)	2024年 對話實績與亮點
員工	• 產品品質與責任 • 當地社區溝通和參與 • 水資源管理 • 員工薪資與福利	我們重視員工的意見,將員工視為泓德能源重要資產,與員工共同創造「多元文化包容與幸福職場」,落實員工關懷與照顧,建立安全無虞之工作場所。	• 勞資會議 (每季) • 安全衛生委員會(每季) • 永續電子報(每月) • 員工生態導覽(每半年)	• 多元溝通與申訴管道 • 關心會談 • 員工內部網站公告系統與信件	• 4場勞資會議，解決薪資福利議題 • 安全衛生委員會設置13名成員(勞工代表優於法規比例) • 提供員工及管理層專業培訓達4,756小時 • 無災害工時達438,538小時 • 完善申訴管道運作，全年無重大員工申訴事件
政府機關	• 當地社區溝通和參與 • 職業安全衛生 • 生物多樣性 • 公共政策與影響力 • 產品品質與責任	遵守政府與當地法令法規之要求，主動因應政府公開所有產品及服務皆須要遵守法規與主管機關監督。	• 審視最新法規之訊息更新(每月) • 法規符合性查核 (每年) • 政府申報平台 (每年)	• 書面報告／函文往返 • 當面討論／實體會議／案場現勘 • 政府公開訊息活動之參與	• 全年無重大裁罰事件 • 台南日運案場通過農委會、能源局、台南市政府審查 • 嘉義義竹漁電共生案取得農業容許核定並送出籌設變更 • 召開花蓮40MW併聯協商會議及取得台中市土地許可
同業公會/公協會	• 氣候變遷因應策略 • 廢棄物管理 • 誠信經營與法規遵循 • 勞資關係 • 產品安全管理	除政府機關公開活動參與外，本公司對於工會所發出之活動訊息積極參與，包括課程與案場現場訪視 拜訪，進行作業安全管理交流，促進產業安全衛生管理成熟度發展。	• 公開教育訓練（每季） • 輔導活動參加（每季） • 會員大會、餐會（每年）	• 政府機關活動參與 • 外部研討會	• 參與22個產業公協會，涵蓋再生能源產業、售電業、電動車與半導體等領域。 • 響應產業永續倡議，參與政府與公協會課程活動共20場 • 透過定期輔導活動，分享產業安全管理經驗
股東/投資人	• 溫室氣體管理 • 公司治理 • 能源管理 • 廢棄物管理 • 水資源管理	追求最佳之施工品質及創造最大利潤是本公司持續努力的目標，以增進股東及員工對公司之信心與向心力，這也是永續發展與經營重要之關鍵事項。	• 制定業務、資產與售電管理程序（每年） • 客戶滿意度調查（每年）	法說會	• 舉行1次股東會、19次董事會、4次股東會議 • 提供董事會ESG培訓課程4次(45小時)，強化永續治理 • 舉行股東大會並接待5場金融業參訪團，報告溫室氣體與能源管理績效 • 官網設永續專區，提供完整ESG資訊，無投資者負面反饋
客戶	• 當地社區溝通和參與 • 誠信經營與法規遵循 • 公司治理 • 水資源管理 • 產品品質與責任	追求最佳之施工品質及創造最大利潤是本公司持續努力的目標，以增進股東及員工對公司之信心與向心力，這也是永續發展與經營重要之關鍵事項。	• 制定業務、資產與售電管理程序 (每年) • 客戶滿意度調查(每年)	•電子客訴信箱或電話	• 31家主要客戶滿意度調查完成 • 客戶滿意/非常滿意比例：售電(91%)、業務(85%)、資產(94%) • 業務發展：成功開發並簽約全家便利商店12個站點，成功開發並簽約全聯2間門市
供應商	• 生物多樣性 • 產品安全管理 • 誠信經營與法規遵循 • 人才吸引與留任 • 資訊安全與隱私保護	供應商是泓德持續提供高品質服務與產品的重要夥伴，本公司與供應商攜手合作，逐步朝永續供應鏈之願景邁進。	• 供應商及承攬商評鑑（每年） • 專案會議（每月） • 法規查核鑑別（每季） • 協議組織會議（小型案場開辦前一次／中大型案場每月一次） • 工具箱會議（每日）	• 職安教育訓練 • 關鍵材料實地廠驗 • 供應商及承攬商管理程序規範	• 完成77家供應商評核（初期24家、定期53家），執行18家實地訪廠 • 針對產品安全議題，提供承攬商安全培訓1,716小時（286人參與） • 關注生物多樣性，組織星源漁業參訪團15場交流 • 透過月度會議與日常工具箱會議，強化供應商環安衛意識
媒體	• 產品安全管理 • 氣候變遷因應策略 • 產品品質與責任 • 創新研發與管理 • 公共政策與影響力	本公司希望藉由媒體曝光、記者會、品牌活動、媒體餐敘的方式，使泓德能源的重要訊息能傳遞給利害關係人，作為我們與大眾溝通的重要管道。	• 媒體餐敘 (每年1 – 2 次) • 新聞稿 (每月3 – 4 篇)	• 記者會 • 專訪 • 媒體團訪	• 針對創新研發議題，全年發布36篇專題新聞稿 • 舉辦2場媒體活動（47家媒體參與），深化產品安全溝通 • 參與國內外智慧能源展會，獲226則媒體報導 • 組織台灣與日本能源週媒體參訪團，提升產業公眾認知
社區/非營利組織/ 非政府組織	• 職業安全衛生 • 水資源管理 • 當地社區溝通和參與 • 溫室氣體管理 • 社會參與	本公司秉持以核心技術與能力回饋社會，避免對當地之生態環境造成影響，共創美好生活綠電創能之目標；推廣綠電與意識傳遞，舉辦多場公益活動，傳遞滿滿感動與正能量。	• 環社檢核（每年） • 環境盡責調查（每年） • 水土評估（每季）	• 地方／里民說明會 • 公益活動 • 外部研討會 • 親訪	• 回應溫室氣體與水資源議題，完成儲能案場環境盡責調查 • 聘請外部生態顧問執行季度水土評估，確保環境影響最小化 • 召開台南漁電共生案場說明會，主動回應社區關切 • 委託第三方環境團體評估，提升環境與社會議題公信力

三、利害關係人聯絡窗口與溝通管道